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創新企業流程管理機制 建立系統自主優化模式

長松咨詢《企業操盤手》昆明課程第二天精彩回顧

  

文章來源:長松咨詢   發布時間:2015-07-09 11:07

   偉大的成功源于細節的勝利。當亨利·福特將流水化作業用于大規模工業生產的那一刻起,企業就進入了流程管理的嶄新時代。通過對企業運行關鍵環節的流程管理,將企業流程實現標準化、數據化、可復制化,就成為了企業實現快速發展的必然選擇。賈長松老師認為:"企業想要實現利潤,就一定要沿著客戶尋找我們的路去尋找客戶"。因而,企業實現利潤的關鍵不在于設置多少個功能部門,而在于讓企業圍繞客戶需求尋找關鍵環節,達到工作流程和生產率的最優化,實現績效的飛躍。

《企業操盤手》昆明課程第二天精彩回顧

  企業的經營離不開關鍵環節的正確運轉。梳理企業的流程,首先要尋找到影響企業盈利的關鍵環節,并制定目標和相關標準,結合績效考核機制,通過獎懲措施的制定,激勵關鍵人才達成目標。對于系統性工程,則要考慮系統的協調性,通過關鍵環節檢查站的設置,指標性數值的完成效果,對員工進行獎懲、考核晉升。流程標準的制定是企業實現有效管理的制度基礎,也是對員工進行考核的重要依據。

  企業流程的建立,不僅可以幫助企業實現關鍵流程的管理和人才的考核,關鍵環節崗位工作標準的制定,也是幫助企業實現崗位培訓的重要手段。將企業業務流程進行梳理,通過崗位知識體系總結制定相應的培訓模式降低關鍵人才不可復制的風險,是企業實現人才梯隊建設,快速擴張戰略的關鍵環節。工作流程標準的制定往往源于成功者的經驗,讓后來者沿著踏著前人的足跡、復制前輩的成功案例,在前人的基礎上創新,出錯或失敗的幾率就會更小,實現效率的提高。

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  【流程運用的方法】:

  化無形為有形:將行業內做流程、業績最棒的方法變成文字和圖表,再對員工進行培訓,核心目的就是提高員工能力。

  化有形為無形:員工在前期時嚴格按照標準進行營銷,在后期極為熟練時可根據不同客戶情況靈活應變。

  賈長松老師認為,在企業系統建設的過程中,企業流程的梳理、表單的落實、標準的制定缺一不可。企業通過流程管理,目的是讓所有的員工懂得:企業的所有事務工作分別由誰做、怎么做以及如何做好的標準清楚明了、一目了然。讓崗位職責清楚、責任清晰,將極大的提高企業的市場反應能力和競爭能力。流程管理消除了部門壁壘、消除了職務空白地帶,并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發揮,將大大提高企業的整體運行效率和效益,也將大大增強企業的核心競爭力。

  流程、表單、標準的制定和落實,目的在于提升企業管理效果,激勵企業關鍵崗位人員的崗位勝任能力,逐步建立一套企業的人員選拔、任用、考核、培訓機制。讓企業關鍵環節的得到優化,使企業內部管理模式實現自我優化,促進企業系統建設工作的落地,幫助企業管理自循環體系成功建立!

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