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“唯績效主義”七步殺死公司!

  

文章來源:長松咨詢   發布時間:2015-06-12 10:06

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  本來,公司搞績效考核是特別自然的一件事,這也是企業和員工、上級和下級之間最重要的關系體現。但是,本文所說的“唯績效主義”是績效考核最極端的形式,一旦實行唯績效主義,任何公司都會因此死掉。

  在實際執行中,績效考核的方式千差萬別,取決于公司類型、文化、歷史、管理層風格等,大致可分為三種類型:

  一,穩定工資+獎金激勵??己瞬慌c工資掛鉤,只與獎金掛鉤,獎金數量取決于個人工作成績和公司整體業績。其中個人工作成績主要由主管評定。

  二,固定低薪+業績提成?;竟べY較低,提成(或獎金)取決于員工績效完成度,可能很豐厚,也可能很低。

  三,唯績效主義,本文探討的重點。以數字指標考核所有崗位員工的各種工作,薪酬基于指標完成度發放。員工的一切工作都必須體現在數字指標上,否則都是無效。

  第一、二種大家都很熟知,一般崗位用第一種,銷售或計件型崗位用第二種。第三種,比較典型的例子是傳統制造型企業,因為制造型企業自然沿襲計件生產和計件銷售,績效考核比較適合。

  大家都知道,傳統行業最愛談轉型、互聯網轉型。企業的業務形態多樣化甚或互聯網化以后,創意型工作成為公司業務,在生產線上能激勵機械型工作的唯績效主義,卻恰恰成為最大的絆腳石,勢必變成殺死公司的兇手。

  鄙人謹以國內一家轉型中的大型傳統企業為例(隱去名字),幫助大家看一看,它是怎樣一步步殺死一家公司的。

  第一步,切斷員工和公司的情感聯系。

  唯績效體制一旦確立,員工和企業的關系立刻變為純粹的金錢雇傭關系。所謂的“人/單/酬”考核體制,就是“你給我干多少活,我就給你發多少錢”,除此之外,雙方沒有瓜葛。是不是很像從天橋底下雇一個扛活的短工?雙方沒有任何忠誠關系,企業文化和情感紐帶無從談起,員工主動性、創造力和忠誠感蕩然無存。整個公司的氣氛陡然變冷,員工提起自己的公司,只有壓力和冷酷的績效,毫無自豪感。

  第二步,數字全面作假。

  因為個人薪酬完全決定于績效完成多少,而績效數字又總能有空子可鉆,于是作假蔓延到整個公司所有的數字上。直接的作假容易查出,但間接的作假方法很多。就連銷售數字都可以作假,比如:一臺機器可以在內部部門間反復倒賣,看上去每個部門的數字都完成了,但實際沒有增加價值。更不用說新型業務的指標作假了——監督部門永遠不如業務部門懂業務,業務部門在數字中摻水非常容易。更隱蔽的作假,是設置更容易完成但非業務核心的指標,有意避開難題??磾底值臅r候,紅紅火火,但公司的弊病被掩蓋了。管理層看不到真實的問題,中層絞盡腦汁作假,初級員工疲于奔命。

  第三步,部門之間對立,形成隔熱墻。

  因為每個部門都有各自的績效指標,所有的精力都用在完成這些指標上,因此無暇顧及其它部門的需求。但公司是一個整體,各個部門間少不了配合,當一個部門向另一個部門提出需求的時候,得到的回答總是“顧不上”,或者陽奉陰違,甚至逼急了會互相拍桌子對罵。更尖銳的情況是,部門間績效有沖突時,比如誰拖了誰的后腿,誰揭了誰的老底,將使爭吵和對立更加激烈。所以,歸根結底,隔熱墻根本上是由績效考核制度產生的,和部門設立、員工素質無關。

  第四步,效率奇低,成本奇高。

  唯績效主義考核通常非常嚴苛,公司設立獨立的考核部門對所有業務部門進行考核。每個部門都小心翼翼地對待所有的投入和產出,結果導致所有流程都變得極其緩慢,從決策到執行都異常遲滯。該采購的不能采購,該付款的不能付款,該執行的不能執行。供應商伙伴不得不承受賬期拖延,不得不提高報價,否則寧可不做。業內公司都知道,和這家公司做生意,沒有雄厚的資金根本拖不起。最終造成所有的采購成本都嚴重高于市場價格,嚴重壓縮利潤空間。

  第五步,策略短視,漏洞百出。

  唯績效主義要的是當下的數字,未來的成績無人關心。從上到下,都在為當月的指標發愁,必然無心考慮長遠的發展。事實上任何一家公司都需要做大量基礎鋪墊工作,例如研發、試錯、完善用戶體驗等,而偏偏這些工作不好用短期數字衡量。于是真正重要的基礎工作被刻意擱置,短期有效甚至能飲鴆止渴的策略占據上風。但漏洞就是漏洞,哄得了公司,卻哄不了用戶。即使看到用戶流失,拘于體制,積重難返。

  第六步,固步自封,創新一個死一個。

  績效和創新,基本上是反義詞??冃д摰扔谑嘏f、機械、重復。在績效制度下只能生存千篇一律的東西,創新都會被績效考核修剪掉。創新等于自由、想象、發揮。全世界從來沒有出現過因為績效考核的壓力而產生的偉大產品。相反的,所有偉大的產品都是在極度自由、自愿的熱情中產生的。沒有這種氛圍,創新不可能出現。

  第七步,離心離德,人才流失。

  在這種公司里,員工沒有任何歸屬感,對公司毫無忠誠度。整天為完成數字而疲于奔命,為應付考核和匯報浪費精力,精神始終處于高壓中,家庭也顧不上照顧,生活毫無幸福感可言。而且唯績效主義還造成一個更加嚴重的后果——員工看不到希望。因為沒有積累效應,無論過去做過多少積累,明天照樣可能發不出工資。當員工在公司消耗完青春,被這個冷酷的體制拋棄是不可避免的命運。所以,離開成為最理智的選擇。

  七步打完,收工。這家曾經輝煌的大型集團公司,已經踏上衰亡快車道。

  前面說到,這家公司是一個特例。但它能夠給所有公司管理者一個警示,唯績效主義是一劑飲鴆止渴的毒藥,絕對不要服下。

  歸根結底,績效考核是和人性相矛盾的。公司管理者在設計激勵機制的時候,要避開和人性直接沖突,而以正面獎勵、寬松管理、人性關懷、自由發揮等體制,在愉悅、熱情中讓員工釋放能量,這才是現代的員工管理思維。

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